DOSTAWA
Wszystkie zamówienia złożone na stronie JALKE GEMS zostaną wysłane w terminie 1-7 dni roboczych.
DOSTAWA NA TERENIE POLSKI : paczkomat inPost, kurier inPost, DPD
DOSTAWA NA TERENIE UE : kurier DPD
ZWROTY
Chęć zwrotu należy zgłosić mailowo na adres: contact@jalkegems.com w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Do paczki należy dołączyć paragon, formularz zwrotu oraz produkty w nienaruszonym stanie, z oryginalnym woreczkiem. Czas na odesłanie zamówienia wynosi 14 dni od daty zgłoszenia chęci zwrotu.
INFORMACJA O REKLAMACJI
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: contact@jalkegems.com wraz z opisem wady oraz numerem zamówienia. W celu rozpatrzenia reklamacji należy przesłać reklamowany produkt na adres:
Katarzyna Tychoniewicz- Jaśniak
Adamów 24/2
05-825 Adamów
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Produkty noszące ślady użytkowania niezgodne z ich przeznaczeniem, uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika oraz naturalne zużycie materiału nie podlegają reklamacji.
Biżuteria wykonywana ręcznie może posiadać drobne różnice i niedoskonałości, które nie stanowią wady produktu.